Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [Belediye/Platform Adı] ("Platform") tarafından işlenmektedir. Veri işleme faaliyetlerimize ilişkin kanuni dayanaklar ve haklarınıza dair ayrıntılı bilgiye bu sayfanın 9. bölümünden ulaşabilirsiniz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platform'u kullanımınız sırasında aşağıdaki kişisel veri kategorileri toplanabilir:

• Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, e-posta adresi, varsa telefon numarası
• Hesap verileri: kullanıcı adı, şifrelenmiş şifre, rol/yetki bilgisi
• Konum/adres verileri: isteğe bağlı il/ilçe/mahalle bilgisi ve taleplerde elle işaretlenen harita konumu (cihaz konumu otomatik alınmaz)
• Talep içeriği verileri: talep türü, başlığı, metni, kategorisi, fotoğraf/video/belge ekleri, yorum ve mesajlar
• Katılım verileri: destek/oy kayıtları, anket yanıtları, gönüllülük etkinliği katılımları/açılan etkinlikler
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez ve oturum kayıtları
• İşlem güvenliği verileri: giriş/çıkış ve işlem kayıtları (denetim logları), cihaz bilgisi

3. İşleme Amaçları

• Hesap oluşturulması, kimlik doğrulama ve oturum yönetimi
• Taleplerin kaydedilmesi, ilgili kuruma iletilmesi ve süreç takibinin sağlanması
• Kullanıcı ile Platform ve Kurum arasındaki iletişimin/mesajlaşmanın sağlanması
• Anketlere ve gönüllülük etkinliklerine katılımın sağlanması, katkılara göre rozet hesaplanması
• Bölgesel yoğunlaşma ve performans istatistiklerinin anonim/toplu biçimde üretilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve istatistiksel analiz yapılması

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; açık rızanızın bulunması, aramızdaki sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve Platform'un meşru menfaatleri gibi 6698 sayılı Kanun'un 5. maddesinde sayılan hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

5. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca, en fazla [X yıl] ile sınırlı olarak saklanır. Saklama süresinin sona ermesi halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Talep konusu belediye/kurum birimleri (talebin çözümlenmesi amacıyla)
• Barındırma, sunucu ve dosya/nesne depolama hizmeti sağlayan altyapı tedarikçileri
• E-posta gönderim (bildirim/doğrulama) hizmeti sağlayan tedarikçiler
• Bot/kötüye kullanım koruması (CAPTCHA) hizmeti sağlayan tedarikçiler
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (hukuki yükümlülük halinde)

Verileriniz, hizmet aldığımız tedarikçiler dışında pazarlama/reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. [Yurt dışına aktarım söz konusuysa hukuki dayanağı ve alıcı ülke bu bölümde açıkça belirtilmelidir.]

7. Çerezler

Platform, oturumunuzu güvenli biçimde sürdürebilmek için yalnızca hizmetin çalışması açısından zorunlu olan oturum/kimlik doğrulama çerezlerini kullanmaktadır. Bu çerezler devre dışı bırakıldığında Platform'un düzgün çalışması engellenebilir.

8. Veri Güvenliği

Platform, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini veya kaybolmasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bunlar arasında: şifrelerin geri döndürülemez biçimde hash'lenerek saklanması, oturum jetonlarının güvenli yönetimi ve düzenli yenilenmesi, rol/yetki bazlı erişim kontrolü, veri erişimlerinin denetim kayıtlarıyla izlenmesi ve herkese açık görünümlerde vatandaş kimliğinin maskelenmesi yer alır.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki veri sorumlusu kimliği, işlenen veri kategorileri, başvuru yöntemi ve haklarınıza ilişkin ayrıntılı bilgilendirmeye KVKK Aydınlatma Metni sayfasından ulaşabilirsiniz. Bu Gizlilik Politikası, söz konusu metni tekrar etmez; onu tamamlayıcı niteliktedir.

10. İletişim

Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [e-posta adresi]
• Adres: [Adres]